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FAQ: lo que preguntan las copropiedades antes de elegir DomoNow
Respuestas sobre DomoNow: cobro automatizado frente al link de pago, seguridad de los datos, consejo y asamblea, contratos vigentes, residentes y tecnología.
Nuestra Propuesta1. Portería2. Paquetería3. Parqueadero4. Botón de Pánico5. PQR6. Comunicaciones7. Mantenimiento8. Eventos9. Normativo10. Encuestas11. Asambleas12. Votaciones13. Facturación & Multas14. Cobranza15. Documental16. Reservas17. Super Administrador18. Consejo | Junta19. Contabilidad & Presupuesto
FAQ
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar las copropiedades antes de empezar con DomoNow.
01¿Por qué pagar DomoNow si hoy el link de pago es gratis?
El link solo sirve para recibir el dinero. El trabajo que viene después lo sigue haciendo una persona: revisar de qué apartamento es cada pago, hacer el recibo y actualizar la cuenta, y eso puede tardar varios días.
Con DomoNow ese proceso es automático:
- Cada pago llega identificado con su apartamento.
- El recibo de caja se genera solo.
- El estado de cuenta se actualiza al instante.
Así sabes todos los días cuánto dinero tiene tu copropiedad para cumplir con vigilancia, aseo y mantenimiento. Además, tienes en el mismo lugar 19 módulos de seguridad, comunicación y administración.
02¿Por qué elegir DomoNow si hay opciones más económicas?
Porque al comparar hay que mirar qué incluye cada opción. DomoNow es una solución tecno-financiera integral:
- 19 módulos de seguridad, comunicación, finanzas y gobierno en una sola plataforma.
- Cobro automatizado, que identifica cada pago y genera su recibo.
- Reemplaza gastos que ya tienes, como el software actual, la papelería y horas de trabajo repetitivo.
Por eso es una inversión y no un gasto adicional. En tu cotización ves con los números de tu copropiedad lo que inviertes y todo lo que recibes.
03¿Mis datos están seguros?
Sí. DomoNow cumple la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales:
- Los datos son de tu copropiedad y solo se usan para que la plataforma funcione.
- No vendemos ni cedemos la información de tu comunidad.
- La información está protegida cuando se envía y cuando se guarda, y hacemos copias de respaldo.
- Cada persona entra con su propio perfil de acceso, y los datos de cada copropiedad están separados.
- Los pagos pasan por la pasarela de cobro DomoNow, que los lleva directo a la cuenta bancaria de la copropiedad. No guardamos los datos completos de tarjetas ni claves.
Consulta la política completa en domonow.com/privacidad.
04¿Hay que llevar DomoNow al consejo o a la asamblea?
Normalmente no hace falta llevarlo a la asamblea. DomoNow reemplaza gastos que la copropiedad ya tiene, como el software, la papelería y la mensajería, así que es un cambio de proveedor dentro del presupuesto aprobado.
Sí recomendamos informar al consejo. Te ayudamos a preparar la información: qué gastos se reemplazan, cuánto se invierte y qué recibe la comunidad. Después, con el módulo de Consejo y Junta, sus miembros pueden consultar la gestión cuando lo necesiten.
05¿Puedo empezar si tengo un contrato vigente con otro software?
Sí. Es una situación común y se resuelve así:
- 1)Mientras hacemos la implementación, sigues trabajando con tu software actual, sin interrupciones.
- 2)Cuando tu copropiedad esté lista, le avisas a tu proveedor que terminas el contrato para el mes siguiente.
- 3)Si tu contrato vence más adelante, programamos juntos el inicio con DomoNow para esa fecha.
06¿DomoNow implica cobrarles más a los residentes?
No. DomoNow no agrega ningún cobro general a los residentes. Los ingresos adicionales salen solo del uso de algunos espacios comunes. Por ejemplo, la familia que reserva el salón social aporta por ese uso, y quien no lo usa no paga nada más.
- La copropiedad decide qué espacios aplican y cuánto se aporta.
- El dinero se queda en la comunidad, para sus proyectos y mejoras.
- Es opcional: puedes empezar sin estos ingresos y activarlos cuando la comunidad lo decida.
07¿En qué tecnología está hecha DomoNow?
DomoNow es una aplicación web progresiva (PWA). En la práctica:
- No tienes que buscarla en una tienda de apps. Se abre desde el navegador.
- Se instala en pocos pasos en el celular o el computador, y queda en la pantalla como cualquier otra app.
- Funciona en celulares y computadores.
- Siempre está actualizada, sin que tengas que hacer nada.
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