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DomoNow — PQR — Tiempos de respuesta a solicitudes
Recibe y resuelve peticiones, quejas y reclamos con tiempos de respuesta claros. DomoNow documenta cada PQR y demuestra el seguimiento con datos reales.
5MÓDULO PQR
Peticiones, quejas y reclamos
Mejora los tiempos de respuesta PQR en tu comunidad
DomoNow organiza cada PQR con estado visible. Chat interno en la solicitud, medición de tiempos de respuesta.
PQR #0042
Tipo
Queja por ruido
Apto 201 · Hace 2 horas
En proceso
Asignado a: Administración
Así gestiona tu copropiedad las PQR con DomoNow
Reclamos por ruido o convivencia
Solicitudes sin respuesta
Quejas por mal servicio
Peticiones a la administración
La diferencia que nota tu comunidad desde el primer momento
Software tradicional:
Formulario básico de PQR
Cambio manual de estado
No hay medición de tiempos
Con DomoNow:
Cada PQR con estado visible
Chat interno dentro de cada solicitud
Medición de tiempos de respuesta
SITUACIÓN ACTUAL
El problema que viven hoy las administraciones sin canal de PQR.
"Cuando las quejas llegan por WhatsApp, llamadas o mensajes sueltos, se obtienen conflictos, reclamos constantes y desconfianza hacia la administración."
Los problemas de hoy
Quejas perdidas
Mensajes que se olvidan y residentes frustrados
Responsabilidad difusa
Nadie sabe quién debe resolver qué ni en cuánto tiempo
Percepción negativa
Aunque trabajes, los residentes sienten que nada se resuelve
Con DomoNow obtienes
Bandeja centralizada
Todas las quejas organizadas en un solo lugar
Rendición de cuentas clara
Cada caso tiene responsable y seguimiento visible
Gestión demostrable
Métricas de atención que prueban tu eficiencia ante la comunidad
